Ombudsman RI dan Pemko Binjai Perkuat Peningkatan Pelayanan Publik

AXIALNEWS.id | Wali Kota Binjai, Amir Hamzah bersama Wakilnya, Hasanul Jihadi menerima kunjungan Ombudsman Republik Indonesia di Kantor Pemerintah Kota Binjai, Kamis (4/11/2025).

Pertemuan membahas perkembangan dan penilaian pelayanan publik di Kota Binjai.

Rombongan Ombudsman RI dipimpin Jemsly Hutabarat didampingi Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Sumut, Herdensi.

Ombudsman RI memaparkan sejumlah indikator penilaian pelayanan publik yang kini menekankan dua aspek utama, yaitu kepatuhan terhadap standar pelayanan serta persepsi masyarakat.

Tahun ini, pelibatan masyarakat menjadi bagian penting untuk memastikan penilaian lebih objektif dan sesuai dengan kebutuhan publik.

Sementara Hasanul Jihadi menegaskan komitmen pemerintah daerah untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

“Penilaian publik kami sejauh ini berjalan baik dan tetap sesuai visi dan misi kami untuk menjadikan pelayanan publik di Binjai semakin maju. Kita semua memiliki tujuan yang sama untuk membawa pelayanan Kota Binjai menuju tingkat nasional,” ungkapnya.

Ia menambahkan peningkatan kualitas layanan tidak hanya berbicara soal administrasi, tetapi juga kepuasan masyarakat.

“Penilaian masyarakat menjadi penting karena lebih objektif. Tujuan utama kita adalah kebahagiaan rakyat. Ketika masyarakat puas, maka mereka akan merasa lebih bahagia,” ujarnya.

Ombudsman RI turut memberikan masukan terkait penanganan korban banjir yang terjadi di Kota Binjai. Jemsly Hutabarat menekankan setiap bantuan bagi korban meninggal dunia harus dilengkapi akta kematian guna memastikan penyaluran tepat sasaran.

Pertemuan ini menjadi langkah memperkuat koordinasi antara Pemerintah Kota Binjai dan Ombudsman RI, sekaligus memastikan peningkatan kualitas pelayanan publik terus diwujudkan untuk kepentingan masyarakat.(*)
Reporter: M Alzi
Editor: M Afandi